Права потребителя и обязанности исполнителя при оказании платных образовательных услуг
Платные образовательные услуги – это обучение, которое предоставляется на возмездной основе по договору об образовании между образовательной организацией (исполнителем) и обучающимся или заказчиком.
Исполнитель – это организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие образовательную деятельность. Индивидуальный предприниматель вправе осуществлять образовательную деятельность непосредственно или с привлечением педагогических работников.
Индивидуальный предприниматель не вправе заниматься никакой образовательной деятельностью, если он не допущен к педагогической деятельности или отстранен от работы по причинам, которые установлены трудовым законодательством.
Каждый потребитель, заключая договор об образовании, вправе получить полную и достоверную информацию об организации и условиях обучения, поэтому при заключении договора об образовании исполнитель обязан предоставить потребителю следующую информацию:
- Реквизиты организации: наименование, адрес, режим работы
- Лицензионные данные: информация о наличии лицензии на образовательную деятельность
- Аккредитационные сведения: наличие государственной аккредитации.
- Стоимость услуг: полная цена и порядок оплаты
- Квалификация преподавателей: информация о педагогических работниках.
- Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
- Образовательная лицензия не нужна, если занятия:
- • носят разовый или консультационный характер (например, мастер-класс, лекция, вебинар);
- • проводятся репетитором лично, без найма других преподавателей;
- • не являются полноценной образовательной программой, а направлены лишь на развитие навыков или хобби (например, кружки, курсы рисования, йоги, кулинарии).
- Во всех остальных случаях, особенно если по итогам обучения предполагается выдать диплом, аттестат или свидетельство, лицензия обязательна.
- Что делать, если образовательные услуги оказаны некачественно?
- Если исполнитель не выполнил свои обязательства, либо выполнил их некачественно, вы имеете право сделать следующее:
- 1. требовать безвозмездного устранения недостатков – то есть повторного оказания образовательных услуг без дополнительной оплаты;
- 2. настаивать на соразмерном уменьшении стоимости оказанных услуг;
- 3. добиваться возмещения понесенных вами расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц;
- 4.расторгнуть договор и потребовать возврата средств, если недостатки в оказании услуг являются существенными или недостатки не были устранены исполнителем в установленный договором срок.
- Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СК в Предгорном районе» в период с 06 по 17 июля 2026 года проводится консультирование потребителей по актуальным вопросам при предоставлении потребителям платных образовательных услуг. Телефон «горячей линии» консультационного пункта 8(87961)5-25-89. Консультационные услуги оказываются бесплатно.