Памятка-информация «Безопасные товары, уверенные потребители»

В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности про-дукции достигла нового масштаба. Многие страны, особенно с низким уровнем доходов, не имеют надежных правовых рамок, защищающих граждан от некачественной и опасной продукции.
Последствия небезопасных товаров — это:
-Угроза жизни и здоровью. От детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар.
-Подрыв экономического доверия. Когда потребитель теряет уверенность, страдает вся рыночная система.
-Глобальное неравенство. Бремя некачественных товаров непропорционально ложится на наиболее уязвимые слои населения по всему миру.
Небезопасные товары нарушают право людей на жизнь и здоровье.
Когда потребители участвуют в обсуждении законов и получают поддержку, решения получаются более эффективными и удобными для людей.
Власти, бизнес и покупатели должны работать вместе, чтобы товары были безопасными на всех этапах — от производства до утилизации.
Нужны надежные международные системы, которые позволят быстро обмениваться информацией, отзывать опасные товары и следить за соблюдением правил.
Единые мировые стандарты защитят потребителей во всех странах и укрепят международное сотрудничество.
Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки — в обычном магазине или в сети «Интернет» (дистанционная продажа).
Важно, чтобы потребители не были пассивными — при обнаружении небезопасного товара рекомендуется зафиксировать нарушение, сохранить чек и обратиться с претензией к продавцу. Если продавец не реагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор или в Консультационный центр для потребителей. Право на безопасность — это позиция, позволяющая отстаивать законные права.
Некоторые рекомендации для уверенных потребителей:
-требуйте информацию. Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — уже тревожный сигнал.
-Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, проверяйте наличие сертификатов соответствия
-Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата
-Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует Ваши доводы
-Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений